Petit sondage : « La qualité du management est-elle un des déterminants fondamentaux de la performance d’une entreprise ? ». Réponse probable : oui, c’est une évidence, la qualité du management est la clé de tout. Bien qu’une telle unanimité devrait susciter un minimum de scepticisme (on voit tant d’entreprises au piètre management afficher d’excellents résultats, ne me demandez pas de citer de nom de grâce !), acceptons l’idée.
Partant de ce constat les entreprises ont beaucoup agi pour « professionnaliser » leur management (formation, coaching, évaluation à 360°) et si les dirigeants s’accordent à dire que ces démarches ont été utiles, ils font également le constat que la qualité du management reste en dessous de leurs attentes. Pourquoi ?
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